Условия и порядок отмены заказа в Avon. Надо знать: как отменить заказ в "Эйвон"? Как удалить незавершенный заказ в эйвон
Avon — известная косметическая компания, являющаяся примером сетевого маркетинга. Услугами и продукцией "Эйвон" пользуются десятки тысяч девушек и женщин по всему миру. Практически в каждом каталоге клиенты компании могут найти специальные предложения, пробники продуктов и скидки.
Однако при покупке продукции случаются ситуации, когда необходимо отменить заказ в "Эйвон". Как это сделать и возможно ли? Постараемся разобраться.
Удаление заказа до обработки
Как отменить заказ в "Эйвон"? В первую очередь стоит уточнить, был ли уже он обработан. Если нет, то клиент получает возможность отменить покупку. Для этого необходимо связаться с сотрудниками компании по специальной линии для представителей Avon. Оператор попросит назвать коды заказа, которые и удалит. Заказ будет отменен.
Удаление заказа после обработки
Можно ли отменить в "Эйвон" отправленный заказ и как это сделать? Если заказ уже прошел этап обработки и был отправлен, то отменить его, к сожалению, не представляется возможным. Это стоит помнить еще на стадии оформления.
Что же делать в таком случае? Необходимо получить заказ, а после, не распечатывая и не срывая пломбы с косметических и других средств, оформить возврат продукции. В коробке с заказом клиенты обязательно найдут форму оформления возврата.
Условия и принципы возврата
Существует несколько причин, по которым клиент может сдалась возврат товара. А именно:
- получение бракованной продукции;
- пересортица (когда заказывали вы одно, а получили совсем другое);
- недовложение (когда продукция была заказана, имеется в бланке, но фактически отсутствует);
- личный отказ (продукция не вскрыта и не была в употреблении);
- аллергия, вызванная косметическими и уходовыми средствами бренда Avon.
Важно помнить, что компания Avon примет продукцию к возврату, если он будет оформляться не позже 90 дней от даты, указанной в прилагающемся документе.
Стоит также отметить, что существует ряд товаров, которые не подлежат возврату. А именно вся печатная продукция, включая каталоги. Также нельзя осуществить обратную отправку товаров из благотворительной программы «Вместе против рака груди». Не доступны к возврату и товары из брошюры Sale и специального интернет-предложения.
Осуществляя заказ, подумайте не один раз, нужны ли действительно вам те товары, что лежат в корзине. Кроме того, не забывайте и о том, что если вы захотите сделать отмену покупки, необходимо осуществить это как можно быстрее, до того, как компания успеет осуществить процесс оформления.
Уже отправлен, а запоздавший клиент очень хочет добавить понравившиеся продукты в заказ и получить его в короткие сроки. Или же клиент, передумал и хочет отменить какие-то товары из тех, что он заказал. Как быть в этом случае? В такой ситуации главным решающим фактором являются сроки обработки заказа. Сроки компания устанавливает самостоятельно, но не позже сроков сдачи и получения заказов в соответствии с графиком, установленном для каждого региона отдельно. Их вы можете увидеть на страничке Личного кабинета представителя через МОИ ЗАКАЗЫ — ДАТЫ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ.
Отредактировать отправленный заказ
Представители должны знать, что после отправки заказа на обработку в компанию, в него можно внести изменения:
- 1. Отредактировать отправленный заказ.
Редактированием заказа принято называть ситуацию, когда необходимо добавить или удалить код продукта, изменить количество или вообще удалить заказ.
- 2. Снять резерв ранее заказанного продукта.
Бывает, что в момент обработки заказа продукт временно отсутствует на складе, поэтому код этого продукта резервируется за Представителем с кодом действия 5 по цене кампании, в которой был сделан заказ, что всегда отражено в
Код действия 5 расшифровывается как «Временно отсутствует. Не перезаказывайте! Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного.»
Avon – популярная косметическая фирма, услугами которой пользуются десятки тысяч женщин по всему миру. Каждый новый каталог наполнен выгодными предложениями, пробными образцами продукции, скидками. При этом может случиться так, что покупателю, уже решившемуся на покупку, придется отменить свой заказ в Эйвон. О том, как проводится эта процедура, читайте далее.
Отмена необработанного заказа
Перед тем, как отменить заказ в Эйвон, следует посмотреть его статус на сайте avon.ru в Личном кабинете. Если заявку еще не обработали сотрудники компании, у клиента имеется возможность отменить ее.
Для этого он должен связаться с операторами Avon при помощи горячей линии для представителей. Покупателя попросят озвучить коды покупки, которые будут удалены из системы. После совершения этой операции незавершенные заказы отменятся.
Что делать с обработанной заявкой
Получится ли отменить заказ в Эйвон, который уже был обработан? Когда заявка благополучно прошла этап обработки, а сотрудники фирмы отправили покупателю посылку, отменить приобретение не удастся. Об этом необходимо знать еще тогда, когда клиент только задумался о его оформлении.
В данном случае остается только один выход. Следует получить отправление, а потом, не вынимая товары из упаковки, не снимая никаких пломб и ярлыков, заняться оформлением возврата в Эйвон. Специальный бланк для этого прикладывается абсолютно ко всем покупкам, сделанным в Avon.
Условия отмены заказа в Эйвон
Существует несколько причин, по которым получится отменить заказ, если он уже отправлен из Эйвон:
Удалить обработанный и пришедший заказ разрешается не позднее, чем через девяносто дней со дня, прописанного в документах, приложенных к посылке.
Существуют типы заказов, отменить которые уже после обработки не удастся в любом случае. Во-первых, это все печатные объекты: каталоги, журналы, брошюры Эйвон. Отменить нельзя покупку товаров, входящие в благотворительные программы. Нет доступа к отмене в случае с распродажными брошюрами, специальными интернет-предложениями.
Важно! Делая заказ, стоит сразу подумать о том, все ли средства, лежащие в корзине, действительно нужны клиенту Эйвон. Планируя отмену, осуществлять ее нужно как можно скорее, чтобы не доставлять неудобств, как самому себе, так и компании.
Инструкция по отмене заказа
Своевременно отменить заказ, сделанный в компании Эйвон, может как ее представитель, так и прямой покупатель. У последнего возможностей несколько больше, но и в данном случае они доступны лишь тогда, когда заявка еще не прошла обработку.
