Кредитные карты и способы оплаты. Подводные камни «Букинга Как на букинге забронировать без карты
Множество людей по всему миру каждый день отправляются в новые путешествия. Кто-то собирается в соседний город на простую прогулку, встречу одноклассников или концерт любимой группы, другие же ездят за рубеж на самостоятельный отдых или по работе. Неважно, по какой причине человек попадает в новый город, но если у него там нет знакомых или родственников, то возникает необходимость найти подходящее жилье.
Именно поиск места проживания становится самой сложной задачей для людей, которые сталкиваются с новой культурой. Ведь многие отели и гостиницы не предоставляют сайты на русском, а о телефонном разговоре тем, кто не знает языка можно сразу забыть. Снимая жилье, нужно понимать, где именно находится гостиница. Чтобы не остаться ночевать на улице, можно воспользоваться замечательной системой подбора жилья - Booking.com.
Что такое Booking
Этот сервис пользуется огромной популярностью по всему миру. Его главная особенность в том, что здесь можно найти дешевую крышу над головой за считанные минуты. Множество фильтров позволяют ориентироваться по:
- цене за ночь;
- наличию номеров;
- дополнительным услугам;
- расположению и т.д.
Важно! Как показывают статистические данные, приводимые сотрудниками сайта, в день бронируются 300 000 номеров от Анапы до Парижа.
Обман на Букинге
Турист в поисках жилья
У новых пользователей часто возникает мысль о том, могут ли отели обмануть на Букинге. Интересной особенностью являются постоянные оповещения о том, из какой страны только что забронировали номер в выбранном отеле. Так можно понимать насколько это место пользуется популярностью у отечественных и зарубежных туристов.
Огромный выбор мест размещения заставляет пользоваться именно этим ресурсом. Не зависимо, где планируется отдых, всегда можно найти уйму вариантов, исключением являются только Северная Корея и еще несколько стран. Всего в распоряжении пользователей сайта имеется более 200 000 отелей, гостиниц и хостелов из 164 государств.
Обратите внимание! Компания всегда даёт гарантию на возможность бронирования отеля без дополнительных наценок. Также постоянно проводятся различные акции, которые завлекают посетителей в определённые отели сниженной ценой.
Поэтому, отвечая на вопрос, как лучше бронировать отель через Букинг или напрямую, можно уверенно выбрать первый вариант.
Сам сервис не получает ни цента с клиента. За счет этого полностью исключается возможность мошенничества на Букинге, вознаграждение за найденных посетителей поступают от самих гостиниц.
Насколько безопасен Booking
Многие люди, впервые обращающиеся на сайт, рассказывают о сомнениях, безопасно ли бронировать на Букинге. Это вполне обоснованная реакция, ведь при брони номера Букинг требует ввести CVC/CVV код, номер банковской карты и указать срок действия карты.
Любой человек начнет переживать, когда он вынужден предоставить такие данные. При этом опасения проходят, если разобраться, зачем Букинг запрашивает данные карты.
Введение данных карты
Тонкости работы с Booking
Необходимо понимать, что прямая оплата жилья происходит непосредственно во время заселения, сайт не списывает деньги. На Букинге просят ввести номер карты b cvc код для гарантии брони. Единственная мера для отеля - проведение прямой пред авторизации. Эта возможность позволяет сотрудникам отеля заморозить нужную сумму для оплаты проживания, получив доказательство того, что гость заселится.
Когда пройдена регистрация в отеле, следует проверить, доступны ли замороженные средства. Если они не были разблокированы, сразу после въезда стоит попросить администратора сделать это.
Важно! Иногда банки могут задерживать разблокировку финансов до 30 дней, поэтому нужно быть к этому готовым и взять достаточно средств.
Иногда внимательные посетители сайта могут найти несколько разных ценовых предложений на один номер и задумываются надежно ли бронировать отель на Букинге. Такие ситуации действительно бывают, и ничего удивительного в этом нет.
Номер со сниженной стоимостью может иметь некоторые ограничения, самые популярные из них:
- отсутствие возможности отказаться от брони;
- не предусмотрено питание;
- скидка действует только на определённые даты.
Поэтому стоит внимательно проверять каждое предложение на сайте. Увидев хорошую цену, многие туристы тянутся к кнопке «Забронировать сейчас», а потом расстраиваются, когда не получают завтрак или пароль от wi-fi.
Не стоит бронироваться, пока виза не получена. Забронировав номер через booking.com и предоставив подтверждение с сайта консулу на собеседовании, он не будет брать его во внимание. В связи с этим лучше сначала получить визу, а потом заходить на сайт для поиска подходящего места проживания.
Также привлекает возможность совершенно бесплатно осуществить отмену брони за 1 день до заезда. Это очень удобно, если вдруг поездка срывается или переносится. Благодаря такой возможности клиент не рискует абсолютно ничем и не потеряет средства, как в случае с предоплатой.
Важно! Некоторые отели ужесточают правила и разрешают отменять бронь за 3-7 дней до заселения. Следует перечитать правила брони, если произошла чрезвычайная ситуация и необходимо отказаться от поездки.
Как происходит защита данных
Чтобы убедиться в том, можно ли доверять сайту Букинг ком, следует разобраться в том, как именно происходит защита данных. Этот сервис не стал бы настолько популярным, если бы не имел хорошую систему безопасности. Особенность Booking заключается в том, что данные отправляются в отель по факсу. Кажется, что этот метод устарел, но на деле он является самым надежным, ведь его невозможно взломать. Архивные записи со всеми персональными данными клиентов сотрудники отеля уничтожают в течение недели с момента выселения постояльцев.
Обратите внимание! Бывали случаи, когда недобросовестные сотрудники отелей незаконно списывали средства с карт клиентов. Но такое случается крайне редко и только в малоизвестных отелях.
Букинг заботится о своей репутации, в случае такого нарушения закона отель отключается от системы, за счет чего несет значительные потери. Кроме того, клиент всегда может спросить, как поступить в такой ситуации, обратившись в органы правопорядка.
Кража денег
При утечке средств с банковской карты постояльца наказание понесет именно отель. При получении персональных данных гостей, гостиница обязуется обеспечить их сохранность. Если она этого не делает, то нарушает закон и условия договора, что становится причиной значительных репутационных потерь, ведь теперь никто не захочет селиться в отель, где могут украсть средства с карты.
Важно! Несмотря на это, всё же стоит перестраховаться от махинации. Можно установить лимит на снятие средств через интернет-банкинг.
Преимуществом сайта является то, что он не берет никаких средств с пользователей. Его компетенция заканчивается лишь на передаче данных, а дальше уже гостиница производит запрос на транзакции. За счет этого при снятии лишних средств всегда можно оспорить операцию.
Поэтому каждый клиент знает, с кого спрашивать, на чей адрес писать заявление в полицию или подавать в суд. Также это позволяет говорить, что мошенники на Букинге не сидят. Поэтому вопрос, обманывают ли гостей на Букинге, можно считать закрытым.
Сравнение с другими сервисами
На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.
Защита данных
Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.
Система онлайн бронирования гостиниц Букинг.ком
() – самый популярный онлайн сервис для самостоятельного поиска и бронирования проживания в отелях и гостиницах по всему миру. Ежедневно на ресурсе бронируется более 300 тысяч суток.
Сегодня расскажем о некоторых нюансах как забронировать отель на букинг ком
, которые вам стоит знать перед бронированием гостиницы.
1. Дешевле не значит лучше
Если вы выбираете отель или гостиницу 1*- 3* звезд, проверьте имеется ли в номере туалет и душ. Иначе по приезду вы будете крайне удивлены, узнав, что у вас одна общая ванная на весь этаж и вам необходимо будет стоять в очереди, чтобы принять утренный моцион.
2. Включен ли завтрак в стоимость
Прежде чем забронировать номер на букинге , обратите внимание, входит ли в стоимость этого номера питание (обычно только завтрак), и какой именно: шведский стол (разнообразные блюда на выбор), например, куда предпочтительнее континентального завтрака (что дали, то и едим).
Полезный совет: Воспользуйтесь скидочным купоном Booking.com , забронируйте жилье и после отдыха вы получите от Booking возврат денег вам на карту в размере 10% от суммы бронирования. Воспользоваться купоном можно и кликнув на картинку ниже.
3. Ознакомьтесь с условиями бронирования и аннуляции заказа
Чтобы узнать условия бронирования, подведите курсором к значку информация (буковка «i» в синем квадрате). Большинство отелей предлагают один и тот же номер, но по разной цене:
- невозвратный тариф обычно указан по меньшей цене, то есть даже в случае форс-мажора вы не сможете вернуть уплаченные деньги назад)
- возвратный тариф указывается с более высокой ценой, но в данном случае вы всегда сможете отменить бронирование без финансовых потерь.
Иногда разница в цене может быть очень и очень значительной, однако, прежде чем забронировать номер на букинг ком по невозвратному тарифу, тщательно взвесьте все «за» и «против», и в итоге вы должны быть уверены в своих планах на 100% и, в случае отмены поездки – быть готовы к потере своих денег.
Кроме того, существуют специальные тарифы с определенными ограничениями: при бронировании на указанное количество ночей, только в особый диапазон дат и тому подобное.
Именно такими ограничениями также может быть обусловлена разница в цене по сравнению с другими системами бронирования.
4. Проверьте класс вашей карты для оплаты бронирования
Чтобы забронировать через букинг ком любую гостиницу, необходимо иметь именную кредитную/дебетовую карту желательно не начального уровня. То есть вашу зарплатную карту Visa electron могут не принять для бронирования, в тоже время как карту Visa/Mastercard classic либо Gold с вашими данными на ней примут обязательно. В какой именно валюте карта (гривна, рубли, евро, доллары) – не имеет значения, только учтите, что возможны дополнительные сборы вашего банка за конвертацию национальной валюты в доллар либо евро, либо двойной конвертации.
5. Оплата производится в отеле, а не на сайте букинг ком
Несмотря на то, что вы указываете данные своей кредитной карты при бронировании, никаких денег от вас не получает. Вы платите уже в отеле, а не при бронировании. Ваша карта служит лишь гарантией бронирования, полный расчёт за проживание вы осуществляете уже по приезду в гостиницу.
Отель имеет право сделать так называемую предавторизацию - то есть заблокировать на вашем счету гарантийную сумму. Это означает, что деньги замораживаются до того момента, как вы не рассчитаетесь с гостиницей в полном объёме при заселении. А после этого - размораживаются.
Стоит учесть, что иногда процесс «размораживания» денег может занимать до 30 дней, а потому вам на всякий случай стоит иметь двойной запас средств - для «заморозки» на карточке и для оплаты в отеле.
6. Введите ограничения на максимальную сумму списания с вашей карты
использует данные вашей карты, чтобы передать их в отель для предавторизации. Это означает, что все данные, необходимые для списания денег, попадут в руки незнакомых вам лиц.Как правило, с дорогими и проверенными гостиницами и отелями проблем не возникает. А вот если вы бронируете малоизвестную гостиницу, рекомендуем быть очень внимательными, ведь злоумышленник, получивший ваши данные, может использовать их для оплаты других услуг онлайн.
Как минимум, стоит ввести ограничения на максимальную сумму списания с вашей карты.
7. Ознакомьтесь с отзывами посетителей и рейтингом отеля на букинг ком
Рассматривая варианты, обязательно обратите внимание на отзывы путешественников, которые уже побывали в отеле, которых можно разделить по категориям:
- индивидуальный путешественник
- семейная пара
- группа путешественников
- и прочие.
Примите во внимание не только положительные, но и отрицательные отзывы (при их наличии) – это поможет подойти к выбору более объективно, а также даст ответы на вопросы, которые могут быть не освещены в описании отеля.
8. Согласовывайте дополнительные пожелания заранее
Поскольку практически полностью автоматизированная система, ваши дополнительные пожелания (ранний/поздний заезд, этажность, вид с номера, тип кроватей) не будут учтены при бронировании. Это означает, что реагировать на них будут сотрудники отеля уже после подтверждения бронирования.
Мы рекомендуем вам связываться непосредственно с отелем перед бронированием и просить письменного подтверждения необходимых вам услуг. Это важно, если вы бронируете отель по невозвратному тарифу. То есть если для вас важен, допустим, тип кроватей, а отель не сможет его предоставить, отказаться от номера уже, вероятно, будет нельзя.
9. Бронирование отеля для оформления визы
Очень важный момент - некоторые европейские консульства могут не принимать в качестве подтверждения бронирования отеля (обязательный документ для визы) ваучер от . Это означает, что забронировав отель на booking.com, ваучер не сможет быть доказательством для получения шенгенской визы. В данном случае у вас обязательно должно быть уведомление о 100% предоплате (то есть как минимум указан невозвратный тариф и желательно выписка из вашего банка о списании средств с вашего счета при бронировании).
После прохождения всех формальностей на вашу почту придет подтверждение бронирования, которое можно использовать для оформления визы. В случае, если вам необходимо предоставить подтверждение бронирования на английском или другом языке – выберите в верхней панели нужный язык. Страница автоматически обновится и смело отправляйте на печать (в английской версии это «Print confirmation»).
В разделе «Управление бронированием» можно также вносить некоторые коррективы до момента заселения: изменять количество гостей нажав на кнопку «Изменить информацию о гостях» – подходит для тех, кто путешествует не один; можно попросить дополнительное питания или номер для курящих, если такие будут; изменить время заезда (в случае, если вы планируете заселиться раньше установленного времени или наоборот слишком поздно). Еще раз ознакомиться с условиями бронирования и проживания в конкретном отеле можно щелкнув по одноименному ссылке, расположенного прямо под адресом и телефоном отеля.
Если вы собираетесь ехать в Европу, обязательно уточните в визовом центре, подойдёт ли для консульства ваучер от букинг ком, чтобы обезопасить себя от потерь времени и денег.
10. Как забронировать отель на букинг ком? Процесс бронирования гостиницы или отеля на booking.com
- Регистрация аккаунта (вкладка в верхней панели «Аккаунт»):
- укажите свой актуальную почтовый ящик
- придумайте пароль
- выберите язык и валюту, в которой будут отображаться все цены.
- Выберите направление:
- укажите город или страну
- Укажите даты желаемой поездки
- нажмите кнопку “Найти”
- Воспользуйтесь фильтрами для выбора желаемой гостиницы:
- по классу гостиницы
- по популярности
- по возрастанию и убыванию цены
- Ознакомьтесь с гостиницей
- прочитайте отзывы о гостинице
- ознакомьтесь с правилами бронирования
- выберите желаемый тариф и цену
- нажмите “Забронировать”
- Получите подтверждение бронирования.
Вы можете оформить бронирование без регистрации, однако, лучше не полениться и все-таки выполнить эту процедуру – так вам будет легче управлять своим бронированием по мере необходимости.
Для регистрации в системе интернет-бронирования Букинг требуется указание не только персональной информации о клиенте, но и реквизитов его платежной карты. Этот факт смущает многих пользователей, не желающих оставлять такие данные в сети. О том, для чего Букинг запрашивает данные платежной карты пользователя, и безопасно ли это, читайте далее.
Как работает Букинг
Booking.com, по сути, является биржей. Здесь многочисленные гостиницы публикуют свои предложения, а пользователи выбирают и оформляют бронь на подходящие им варианты. Букингу переводится комиссионный сбор с отеля, который привлек клиентов при помощи онлайн-системы.
Практически все действия, связанные с бронированием номера или квартиры, производятся именно на Букинге. По этой причине некоторые пользователи думаю, что и оплату они перечисляют данному сервису. Это мнение ошибочно. Booking – всего лишь посредник между гостиницей и ее будущими постояльцами.
Первая определяет цену, условия размещения, контролирует верность и актуальность публикуемых сведений, а также получает с Букинга оповещения о совершенных бронированиях. Подтверждение брони также производится отелем. Его представители общаются с клиентом по поводу условий проживания, переносят или аннулируют бронь, принимают платеж.
Букинг – это только площадка и инструменты, позволяющие обеим сторонам сделки взаимодействовать друг с другом.
Для чего на Букинге запрашиваются данные карты
Когда, оформляя бронь, пользователь согласился дать предоплату, вводить номер карты и другие ее реквизиты нужно для списания гостиницей этой суммы.
Важно! Для тех, кто не хочет оплачивать проживание сразу и давать номер банковской карты, действует опция «Гарантия бронирования». Отель гарантирует будущим гостям предоставление номера в обмен на обещание его оплатить. Это обещание подкрепляется деловой репутацией самой гостиницы и системы онлайн-бронирования Букинг.
Когда пользователь решил не бронировать место, а затем забыл уведомить об аннулировании брони, комната будет простаивать, а отель потеряет прибыль. Именно для таких ситуаций Букинг запрашивает номер, имя владельца и CVC-код карты: если постоялец откажется от бронирования позже, чем наступит дата, которую он указал в системе, ему придется уплатить штраф. Эти деньги гостиница спишет с карты, данные по которой выдал представителям Букинг сразу после оформления брони.
О безопасности предоставления данных
Безопасно ли бронировать номера на Букинге и оставлять там платежные данные? Когда реквизиты карты вводятся в систему, их передача осуществляется по зашифрованному протоколу – увидеть их не сможет даже уже перехвативший канал мошенник. Уязвимыми данные становятся, когда доходят до гостиницы.
На Booking действует двухфакторная аутентификация, дающая безопасный доступ в систему отеля: запрашивать реквизиты плательщика имеет право только уполномоченный на это работник. Он должен списать или заморозить деньги, не используя данные по банковской карте ни в каких иных целях.
В договоре, составленном между Букингом и гостиницей, последняя обязуется проводить обработку платежных реквизитов согласно установленным стандартам безопасности. При этом в документе не указаны ни методы проверки, ни варианты наказания за нарушение порядка.
При небрежном хранении распечаток с информацией (номер карточки, CVC) в отеле существует риск того, что они могут попасть в руки не только сотрудников, но и гостей.
Тогда, когда представитель гостиницы сохраняет все данные о будущем постояльце в компьютер, система Booking снимает с себя всякую ответственность. Если в дальнейшем в связи с этим возникнут какие-либо проблемы, решать их нужно именно с отелем.
Как известно, корпорации делают всё ради многомиллиардных прибылей. Компания , в принципе, ничем не отличается от остальных и использует хитрые маркетинговые ходы с некоторыми недоговорками и уловками, чтобы туристы как можно за большие деньги побыстрее бронировали отель. В статье я расскажу про эти хитрости и уловки, на которые не стоит вестись.
Вкусные завтраки
Если вы видите в параметрах отеля следующие надписи: «Очень хороший завтрак; Потрясающий завтрак; Хороший кофе!; Вкуснейший завтрак» , то можете смело заказывать номер без завтрака или выбирать другой отель.
Мне такие надписи не нравятся, т.к. они отвлекают от просмотра действительно нужных вещей: оборудование номера, наличие WiFi, бассейн, расположение отеля.
Я сначала подумал, что такой рейтинг делается путем голосования туристов после посещения отеля или по каким-то определенным параметрам, но после того как 2 раза подряд в отелях мы наткнулись на отвратительный мерзкий невкусный завтрак, мы перестали верить данной надписи.
Я так понимаю, что такие надписи делаются для SEO, ведь чем ещё объяснить использование разнообразных слов, добавленное практически во все отели?!
Вот посмотрите на скриншот одного отеля, цена номера без завтрака € 233, а с включенным Ооооочень хорошим завтраком € 255. Как видно, если сразу забронировать номер с завтраком, то получится € 4 экономия. Знайте, если купите номер без завтрака, то его всегда можно приобрести отдельно в отеле, иногда за ещё меньшие деньги.
Налоги
Вот вы нашли подходящий отель для отдыха в тихом месте, рядом с пляжем или достопримечательностями, теперь нужно быть аккуратным при бронировании, т.к. цена может быть указана без налогов и различных сборов. Вот посмотрите на скриншот ниже: стоимость номера составляет 22 694 рубля, и указано, что НДС в размере 10% и завтрак входят в стоимость проживания. А вот налоги (англ. Taxes) не входят. А что это означает, спросите вы? А никто вам не ответит на этот вопрос, пока вы не приедете в отель, и вам не выставят счет. Согласитесь, не очень приятно на отдыхе увидеть + 1-100 % к счету. Непонятно, как такая корпорация как Букинг со штатом программистов, менеджеров, контенщиков, саппортом на куче языков пропускает такие описания отелей без определенных данных о конечной стоимости номера.
Если полазить по сайту Букинга, то, в зависимости от города, можно увидеть следующие типы налогов, которые не включены в счет : НДС примерно от 10% до 20%. Туристический сбор или Городской налог, который в зависимости от города может составлять € 1 — 5 в сутки. В Венеции, например, это € 4,5; в Париже € 2,48; в Берлине — 5% от стоимости проживания. В Нью-Йорке с вас возьмут налог в размере 14,75 % и $ 3,50 городской налог за ночь. Туристический сбор за детей в некоторых городах отсутствует, а вот в Берлине с вашего ребенка также возьмут налог.
На страницах бронирования отелей могут попадаться самые разные типы налогов и сборов, которые не включены в конечную цену номера, например, «Сбор объекта размещения за обслуживание» в размере 10-28 %».
Парковка в отеле за дополнительную плату
Если вы путешествуете на автомобиле, то при поиске отеля на Букинге можно галочкой отметить один из критериев – это парковка . Нормальный человек, отметив эту графу, особенно на телефоне, может не заметить, что парковка окажется платной, и надеется, что у отеля есть частная охраняемая парковка, которой клиент отеля может пользоваться бесплатно. Ибо эта цена не добавляется к стоимости номера, а просто описана в услугах отеля.
Как видно по скриншоту, по приезду в отель человек узнает, что частная парковка обойдется ему в каких-то $ 18 в сутки. А в каком-нибудь Париже стоимость парковочного места в отеле обойдется в € 25 в сутки. При этом не написано, охраняемая ли это парковка, ведь это важно для автопутешественников. Когда мы путешествуем на автомобиле, то стараемся находить отели с бесплатной частной охраняемой стоянкой. А вот нормальные отели, например, в Мюнхене, предоставляют бесплатный проездной на общественный транспорт, если вы приехали на авто.
Поторапливание клиентов
Следующее ухищрение, на которое идет Букинг, – это постоянное поторапливание клиентов. Надписи в виде «Количество свободных мест ограничено», «Не упустите свой шанс», «Забронируйте последний номер», «Осталось семь номеров», «За последние 24 часа забронировано 10 раз» как бы подталкивают людей побыстрее сделать бронирование. Вам любой психолог объяснит, что никто не хочет остаться без синицы в руках и попытается забронировать хоть что-то, а красные напоминания на всем сайте действуют на нервы и помогают быстрее принять решение. А потом вот приезжаешь в отель и смотришь, что есть куча свободных мест, на завтрак приходит три калеки, а в бассейне плещется только одна семья.
Такой же метод обычно используют риелторы или барыги на авторынке. Вот подходишь к нему, интересуешься, сколько автомобиль стоит, сколько владельцев было, попадал ли в ДТП. И, осмотрев авто, собираешься идти дальше, а тебя провожают со словами: «Вы долго не думайте, а то сегодня уже много кто интересовался тачкой, и, сами понимаете, кто первый принесет деньги, того и тапки». А через месяц приходишь на этот же рынок, а этот автомобиль продолжает продаваться, видать, владелец для кого-то попридерживает машину.
Обман со скидками
При выборе отеля на Букинге нам зачастую попадаются номера в отелях с подобными надписями: «Сэкономьте 33 % сегодня!»; «Сегодняшнее Суперпредложение!» . На экране вы видите цену, которая зачеркнута, и нарисована новая цена ярким красным цветом! По идее, можно обрадоваться, что вот только сегодня можно сэкономить неплохо на проживании. А потом заходишь на сайт завтра или через неделю, а там на этом же отеле красуется такая же надпись. Получается, что скидка может действовать не только сегодня, но и завтра, и послезавтра.
Валюта оплаты отеля
Ещё один косяк Букинга – это валюта оплаты проживания. Да, при поиске отеля можно выбрать любую валюту, но оплачивать проживание вы всегда будете в местной валюте. А на самом Букинге можно увидеть следующую формулировку: «Вы платите отелю в местной валюте (€). Указанная сумма (в RUB) является ориентировочной и основана на действующем на сегодня курсе обмена валют». По факту же, конечная сумма проживания зависит от типа вашей карты, кросс-курса и валюты в стране, а погрешность может составлять процентов 10%.
Вот поэтому я всегда оплачиваю проживание в отеле только наличными и в местной валюте, чтобы на кросс-курсах и изменениях в курсах не тратить лишних денег.
Несанкционированное снятие денег с карточки
Не удивляйтесь, если вдруг после бронирования отеля у вас с карточки незаконно начнут снимать денежные средства. У нас так было зимой: мы забронировали отель на Пхукете с бесплатной отменой бронирования и с оплатой на месте. В условиях также было написано, что с карточки не будет снято ни цента. На деле же, после введения данных карты при бронировании отеля на Букинге, у нас сразу захотели снять всю сумму. Нам позвонили из нашего банка и сказали, что отель на Пхукете несанкционированно пытается снять определенную сумму денег, и транзакция была отклонена. Мы поблагодарили сотрудника банка и сказали, что разберемся. Сразу же после этого написали в отель и Букинг, а они все стали мазаться, что просто проверяли, есть ли у нас деньги на карте.
Как оказалось, в правилах сайта написано: «Компания Booking.com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) на вашей карте».
Я не знаю, как это делает Букинг, обходя законодательство ЕС, но в Европе нельзя указывать в условиях предоставления услуг одно, а по факту действовать совершенно по-другому и, тем более, передавать личные данные (в нашем случае — данные карты) третьим лицам.
Согласитесь, получается бред: находишь отель на Букинге с конкретной ценой, вводишь там же данные карты, а твои данные карты сливают отелю, который спокойно может несанкционированно снять любую сумму, и никто за это не несет ответственности , ведь об этом написано в правилах Букинга!
Букинг предоставляет услуги Бесплатно
Самое эпичное вранье Букинга – это рассказ про то, что услуги сайта бесплатны, можете не полениться, и в правилах сайта найти следующее:
«Наш Сервис бесплатен для вас, так как, в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис, и не добавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости».
Поставщики платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (напр., номера) компании Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком, или гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)».
Если отель платит комиссию, то как услуга может быть бесплатной? Эта комиссия заложена в стоимость проживания, и без комиссии оформить бронь нельзя, а если так, то это точно не бесплатная услуга. А по словам отельеров, которые просят не раскрывать свои данные, комиссия Букинга составляет примерно 15-20% от брони. Согласитесь, это не такой уж и маленький процент, про который пишет Букинг у себя на сайте.
На Букинге не самые низкие цены
Вывод
При всех своих мелких маркетинговых финтах пока вне конкуренции, и приходится чаще всего бронировать отель на этом сервисе. В своем идеальном мире хотелось бы, чтобы на сайте были только достоверные честные данные. А, пока этого нет, при бронировании отелей будьте предельно внимательными, ведь даже самые продвинутые путешественники попадаются на эти уловки. Ну и учтите, что в популярных туристических направлениях номера в хороших отелях действительно разбирают за полгода вперед, например, в Барселоне, Париже, Риме, Нью-Йорке или Лондоне.
